Кейс многопрофильных медицинских центров «Поликлиника.ру». Как при помощи аналитики рекламы UIS снизить стоимость лида в два раза и увеличить количество новых клиентов — в полтора

Проблема:
Крупная сеть (11 многопрофильных и 16 стоматологических клиник) столкнулась с «слепой зоной» в маркетинге. Операторы колл-центра ставили всем лидам общую метку «Интернет», из-за чего было невозможно определить реальную эффективность каналов. Ситуация осложнялась тяжелой интеграцией с МИС «Инфоклиника» — данные аналитики не стыковались с реальными доходимостью и выручкой. Управленческие решения принимались вслепую, а стоимость лида постоянно росла.

Решение:
Внедрение экосистемы UIS (IP-телефония + Коллтрекинг + Сквозная аналитика) с глубокой интеграцией в МИС.

• Настроена передача данных по Client ID: путь пациента от клика по рекламе до кресла врача теперь прозрачен.

• Реализовано отслеживание не просто заявок, а LTV пациентов (ДМС и наличные).

• Внедрено разделение на динамические и статические номера для разных каналов (онлайн и офлайн).

Результаты:

• В 2 раза снижена стоимость привлечения лида (CPL).

• В 1.5 раза увеличено количество новых клиентов из контекстной рекламы.

• Выявлены самые маржинальные направления для масштабирования (МРТ, КТ, УЗИ) на основе данных о реальных продажах, а не просто кликах.

🔥 В полной версии кейса:
Видео-интервью с руководителем маркетинга и детективная история о том, как одна фраза автоответчика «сливала» бюджет на направление профосмотров, и как аналитика помогла найти эту утечку за несколько минут (чего нельзя было сделать вручную).